Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 23 septembre 2025

Chez Lyravionex, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme d'ateliers pratiques en ligne.

1. Informations que nous collectons

1.1 Informations que vous nous fournissez

Lorsque vous utilisez notre plateforme, nous pouvons collecter les informations suivantes :

Nom et prénom
Adresse électronique
Numéro de téléphone
Informations de profil utilisateur
Préférences d'apprentissage et commentaires
Communications que vous nous envoyez
Informations de paiement et de facturation

1.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous accédez à notre plateforme, nous collectons automatiquement certaines informations :

Adresse IP et données de localisation
Type de navigateur et système d'exploitation
Pages consultées et temps passé sur la plateforme
Données d'utilisation et d'interaction avec le contenu
Cookies et technologies similaires
Historique de progression dans les ateliers

1.3 Informations provenant de sources tierces

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de services d'authentification tiers, de partenaires éducatifs ou de plateformes de paiement.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :

Fournir, maintenir et améliorer nos services éducatifs
Personnaliser votre expérience d'apprentissage
Traiter vos inscriptions et paiements
Communiquer avec vous concernant votre compte et nos services
Envoyer des notifications sur les ateliers, exercices et mises à jour
Fournir un support technique et répondre à vos demandes
Analyser l'utilisation de la plateforme pour améliorer nos offres
Assurer la sécurité et prévenir les fraudes
Respecter nos obligations légales
Créer des rapports statistiques anonymisés

3. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base de :

Exécution du contrat : pour fournir les services que vous avez demandés
Consentement : lorsque vous avez donné votre accord explicite
Intérêts légitimes : pour améliorer nos services et assurer la sécurité
Obligations légales : pour respecter les exigences réglementaires

4. Partage de vos informations

Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

4.1 Prestataires de services

Nous partageons vos données avec des prestataires tiers qui nous aident à exploiter notre plateforme, notamment :

Services d'hébergement et d'infrastructure cloud
Processeurs de paiement
Services d'envoi d'e-mails et de notifications
Outils d'analyse et de statistiques
Support client et services de communication

4.2 Partenaires éducatifs

Avec votre consentement, nous pouvons partager des informations de progression avec des instructeurs ou des organisations partenaires pour faciliter votre expérience d'apprentissage.

4.3 Exigences légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou pour :

Respecter une procédure judiciaire ou une demande gouvernementale
Protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité
Prévenir ou enquêter sur des activités frauduleuses
Protéger la sécurité des utilisateurs

4.4 Transferts d'entreprise

En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction.

5. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :

Maintenir votre session et vos préférences
Analyser les performances de la plateforme
Personnaliser le contenu et les recommandations
Mesurer l'efficacité de nos communications

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut limiter votre utilisation de certaines fonctionnalités.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles, notamment :

Chiffrement des données en transit et au repos
Contrôles d'accès stricts et authentification
Surveillance régulière de la sécurité
Audits et évaluations de sécurité périodiques
Formation du personnel sur la protection des données

Bien que nous nous efforcions de protéger vos données, aucune méthode de transmission sur Internet n'est totalement sécurisée.

7. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

Fournir nos services et maintenir votre compte
Respecter nos obligations légales et réglementaires
Résoudre les litiges et faire respecter nos accords
Maintenir des archives commerciales légitimes

Lorsque vos données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée.

8. Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
Droit de rectification : corriger des informations inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
Droit de retirer le consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse help@lyravionex.com.

9. Données des mineurs

Notre plateforme n'est pas destinée aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs sans le consentement parental approprié. Si nous découvrons que nous avons collecté des données d'un mineur sans autorisation, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations.

10. Transferts internationaux

Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Nous nous assurons que de telles transferts sont effectués conformément aux lois applicables et avec des garanties appropriées pour protéger vos données.

11. Liens vers des sites tiers

Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites Web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de chaque site que vous visitez.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous informerons de toute modification importante par e-mail ou via une notification sur notre plateforme. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

13. Contact

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :

Lyravionex
371 Av. du Marché Gare
34000 Montpellier
France

E-mail : help@lyravionex.com
Téléphone : +33659288831
Telegram : https://t.me/+33659288831

14. Autorité de contrôle

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données si vous estimez que le traitement de vos données personnelles viole la réglementation applicable.